服务政策
希沃学习机产品售后政策严格执行国家法律法规的相关规定,并充分尊重消费者权益,为消费者提供全方位服务保障并做出承诺,具体如下: 1)七天免费退货、换货、保修 自收货之日起 7 日内(包含7日),若产品整机出现非人为损坏的性能故障,可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。 2)十五天免费换货、保修 自收货之日起第8日至第15日(包含15日)内,若产品的整机出现非人为损坏的性能故障,可以选择更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。 3)一年保修
保修范围保修内容保修期限
整机机体本身一体的零配件1年
附件电源适配器、数据线等
备注:
1、希沃学习机产品以收货(可公开查询的物流信息)或系统激活时间作为三包起始时间的主要判断依据(激活时间为用户第一次连接互联网激活登录学习机的时间); 2、符合法定换货条件的,在换货期内更换的产品,重新计算三包期。如更换整机,则整机三包期重新计算,其他配件按原三包期计算; 3、三包有效期的最后一天为法定休假日的,以休假日的次日为三包有效期的最后一天。

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